發(fā)布時間：2023/05/11 15:18:44
5月10日，國家民航總局團委發(fā)布《關(guān)于命名2021-2022年度民航青年文明號的決定》，其中，徐州觀音國際機場紅燕服務(wù)隊榮獲“2021-2022年度民航青年文明號”稱號。
紅燕服務(wù)隊自1997年創(chuàng)立以來，以“服務(wù)引領(lǐng)成長，文化鑄魂鍛人”為引領(lǐng)，傳承徐州“兩漢”文化，涵養(yǎng)隊員思想，將漢文化與班文化融入到班組建設(shè)當(dāng)中，持續(xù)開展“厚班風(fēng)、展班風(fēng)、傳班風(fēng)”主題系列活動，認(rèn)真踐行真情服務(wù)理念，滿足旅客美好出行愿景，全力在機場窗口展現(xiàn)青年風(fēng)采。
自去年初以來，紅燕服務(wù)隊在 T2 航站樓問詢柜臺設(shè)立的 " 燕之家 "，共計保障 2825 名無人陪伴老人、兒童，9 名擔(dān)架旅客，3371 名輪椅旅客，回答旅客咨詢 417189 次，找回旅客遺失物品 2257 件。對老、弱、病、殘等需要幫助的特殊旅客，主動上前提供暖心服務(wù)，協(xié)助旅客一路暢通出行，方便、快捷地乘坐上飛機。服務(wù)臺還配備應(yīng)急儲物箱，酒精、紗布、棉簽、創(chuàng)可貼等一些應(yīng)急的小藥品都一應(yīng)俱全。還貼心的免費為旅客提供了針線包、膠帶和口罩等便民物品。
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